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荷小鱼大语文:让孩子爱上学习的产品力

网络 2020-04-01

导语

以向知识付费课程提供讲课工具起家的千聊,发展至今,平台注册讲师超 180 万,服务用户超 3 亿。2019 年,千聊与其投资方创新工场联合推出荷小鱼大语文,一个专注 2 - 8 岁孩子的系统性阅读识字学习的专业智能教育平台。

商业世界里没有一时起意,只有精心布局。曾任唯品会及妈妈网高级产品经理,拥有多年互联网产品经验的綦朋,作为千聊联合创始人,向鲸媒体讲述了一只小鱼如何游向大海,并渴望带万千孩子遨游于语文海洋的故事。

系统、权威、原创的大语文课

自 2013 年在线教育元年以来,在线教育发展迅猛。据前瞻产业研究院《 2019 中国在线教育行业市场前瞻分析报告》显示,未来几年,在线教育用户规模将保持 15% 左右的速度继续增长,到 2024 年预计突破 4 亿人,总体市场规模将突破 4500 亿。近年来,随着素质教育深度改革的推进和中国家长教育理念的优化,孩子语文素养的提升问题也日益得到重视。

宏观层面广阔的市场前景成为千聊推出荷小鱼大语文的外部机会,而在綦朋看来,多年的内部积累则成为了千聊迅速推出荷小鱼大语文的核心优势。「千聊在知识付费领域探索多年,过程中发现有两类内容特别火:一类是亲子家长课;一类是女性课,如瑜伽、美容、美妆等。我们的大矩阵有 6000 多万总用户,女性用户占比 80%,其中家长用户占比 50%。在亲子课程方面已经探索了两年半,甚至专门成立了一个做儿童内容的芝士小课,迄今用户方面积累了大概 300 万,教学方面也积累了不少儿童教育领域的专家。因为课程丰富,还积累了非常多的数据,包括用户复购数据、完课数据等等。所以通过研究数据,我们大概清楚什么样的课程小朋友会喜欢,家长愿意买单。」

市场需求旺盛,目标群体重合,原有师资、产品、研发团队复用,再加之数据洞察支持,千万级家长用户助力流量侧启动,难怪荷小鱼大语文一经推出,便成为爆款。

定位选题成功,剩下的便是匠心打磨。与之前千聊所推出的亲子儿童类内容相比,綦朋总结荷小鱼大语文课的特点是系统、权威、原创、偏学科。

所谓系统性,着重体现在课程设置方面。据悉,荷小鱼大语文的课程分 2 到 4 岁、4 到 8 岁两个核心年龄段,每个年龄段又分为四个等级,共八个等级,每个等级的学习环节、阅读量、习题量、出题方式均不同。从激发兴趣,到语言学习,到语言输出,再到可让学龄前的孩子独立阅读绘本、组词造句、复述故事,层层衔接,科学过渡。

权威性在体现在严谨的教研工作上。目前荷小鱼大语文课程的教研成员均来自新东方、好未来、云舒写等业内权威机构,既有大语文课程的研发经验,也有实际教学经验。研发过程中,广泛参考美国 CCSS 标准、祝新华六层次阅读能力系统、3 - 6岁儿童发展指南、义务教育语文课程标准(2011 版)、儿童发展心理学,不论是线上课程还是线下教材,均依据儿童识字和阅读认知发展规律设计。

在权威基础之上,荷小鱼大语文的课程插画原创,经过了教研团队的反复打磨。綦朋介绍说,目前国内儿童阅读存在不少误区,主要体现在阅读量太小、自主阅读太晚,消遣性阅读太多等问题,再加上不少家长认为学语文就是多读书,忽略了对孩子阅读能力、表达能力的开发。而国外的幼儿阅读启蒙体系并不适用于以汉语为母语的儿童,国内急需一套更加本土化的幼儿阅读启蒙课程。因而在原创内容编排上,区别于市面上常见的识字软件,荷小鱼的大语文课以阅读为中心,特别注重将识字、表达、儿童习惯培养,融合到语文学习之中,使课程兼具语文的工具性和人文性。

此外,荷小鱼大语文的课堂内容还同步小学 1 - 2 年级语文课,涵盖幼小衔接五大核心内容:绘本阅读、识字速记、趣味拼音、精学诗词、口才训练。这也是綦朋所称的「偏学科」,即重点适用于幼小衔接的优点选拔要求,着重培养孩子的阅读力、思考力、记忆力、表达力、审美力。

AI 与双师,幼小衔接的最优解

课程设置系统、权威、原创,为了保证学习效果,还得严格品控、彻底执行。荷小鱼大语文拿出了两大法宝,AI 与双师。

綦朋介绍说,荷小鱼大语文课的核心考核环节是识字和阅读。识字方面,所采用的 AI 自适应技术,可以精准语音识别,基于所识别的高频互动数据,实现智能纠错。易错字会自动标注,弹窗提示,加强巩固。阅读方面,随着学习的深入,阅读难度逐渐提升,通过数据反馈,逐渐匹配、适应小朋友的当下学习水平,优化学习效果。

此外,荷小鱼大语文还组建了一支来自国内 985 或 211 双一流顶级院校的硕博教师团队,实行双师模式。双师模式由班主任跟辅导老师组成,班主任全程教学质量跟踪,辅导老师点评答疑,不定期教育干货分享。每周一点评,可视化成绩单,模仿校园日常活动,适应未来学校节奏。

那 AI 与双师又是如何配合?綦朋说,产品层面的实时反馈靠 AI 技术,表达沟通、督学考试等工作则靠老师服务。教研团队、服务老师也会基于实时数据反馈,如错题率、完课时间等,调整课程难度,给出针对性解决方案。

班主任、辅导老师之外,还有一个隐藏的老师,便是家长。结合千聊此前做亲子教育的经验,荷小鱼大语文采用社群辅导模式,让家长在线下亲子共读时间,作为辅助老师协助孩子,完成学习目标。

綦朋说,「家长其实很需要建议,因为在技术层面他们并不知道该怎么陪小朋友阅读。第一,他们不知道阅读中小朋友会出现什么问题;第二,出了问题,不知道问题的根源是什么,是因为识字不够还是句子理解有误还是表达问题?我们会依据小朋友具体年龄段应达到的标准,针对家长容易出现的问题,在社群里对家长进行相关培训。如果识字不够,就督促家长在互动环节借助字卡小工具,多多检查小朋友的识字;如果句子理解不到位,就让家长鼓励小朋友读完整的句子;如果综合性的表达力有问题,就让家长设计问题去问,激发小孩子回答。」

而对荷小鱼来说,这种 AI 自适应技术再加双师服务的产品模式,一方面成本上有所优化,另一方面学习效果有所保证,綦朋称之为幼小衔接阶段的产品最优解。但他同时指出,这种方式也仅限于幼小衔接阶段,「因为孩子年龄段再往上一点,到了小学提分阶段,可能更需要大班直播课或者一对一。」

适度游戏化,让孩子爱上学习

为什么荷小鱼不采用直播模式?綦朋解释说,荷小鱼大语文主打 2 - 8 岁、幼小衔接的启蒙阶段,「这个阶段的小朋友因为注意力非常容易分散,不太适合用纯直播的方式来做。所以我们通过产品化的方式,再加上 AI 自适应技术和双师模式来展开教学。为了让孩子主动爱上学习,我们还会在形式上做得轻松有趣,用游戏化的方式去调动孩子的学习积极性。」

学习是不是一定反人性?綦朋的答案是,并不尽然。「之所以大家会觉得学习反人性,核心原因是在学习上有太多急功近利的追求压迫了学习者,导致学习积极性下降。所以荷小鱼主要会通过两个方面来激发孩子的学习欲望。在内容制作方面,从儿童视角出发,严格根据孩子的认知特点和学习规律,全流程把控内容筛选、课程研发、原画制作、配音配乐等几个维度,让课程内容在具备文学性的同时兼具互动性、趣味性。另外,根据孩子的心理特点,设置一些良性的竞争机制,比如真人出镜的轻松 PK 赛、古诗词朗诵大赛、打卡完课勋章。这些既是产品设计上的激励手段,也是商业模式中的一个小闭环。」

不过,綦朋同时指出,游戏化需要适度,才能既保证学习效果又保证学习积极性。「有时候游戏化的成分太重,也会造成小朋友只爱学游戏化的部分,抗拒非游戏化的部分。这对处在幼小衔接阶段的小朋友是非常不好的,因为他马上会进入校园学习阶段,学校里游戏化的部分没有那么多。所以要把握好平衡,引入轻松竞争的机制,这才符合学校的教学特点。小朋友提前适应了,才会喜欢上学习。」

那游戏化学习的效果如何?綦朋说,「荷小鱼大语文最早的一批用户,到现在已经学了半年了。这半年来,完课率 90% 以上。尤其是核心的游戏化机制两人 PK 赛,小朋友非常喜欢。有的家长反馈说,孩子在 PK 赛里一定要打败对方,要不然他会一直做那个题。」

结语

2019 年底,荷小鱼凭借高成长力和创新性,荣获微信年度教育行业业务创新奖。

谈起获奖,綦朋说有两点原因,一是荷小鱼在小程序开放的能力如 AI 语音识别、用户互动相关接口、平板屏幕适配等做了大量率先尝试与创新应用,在讲究便捷与效率的微信生态中,可谓树立了一个教育行业标杆。二是目前荷小鱼大语文主要授课阵地是在「荷小鱼语文」微信小程序,辅以荷小鱼 App,并且 App 和跟小程序互通配合。荷小鱼大语文在产品力方面的突出优势,也跟小程序对用户体验的极致追求相契合。

什么是荷小鱼的产品力?綦朋总结为,打造系统、权威、原创的大语文课,用 AI 自适应技术及时反馈,基于数据,用双师和社群辅导模式,在轻松游戏化的学习方式中,让孩子爱上学习。

谈及未来,綦朋说荷小鱼的愿景是为大众提供普惠的优质教育产品。定价方面,相对于动辄 5000 块以上直播课,荷小鱼大语文年课的平均价格在 1500 元左右。目前荷小鱼的用户中,一二线城市跟三四五线用户各占一半比例。綦朋补充说,「 1500 元左右的定价可以帮我们去触达更多用户,尤其是下沉市场。」

最后,綦朋强调说,幼小衔接阶段,要打的其实不是价格牌,也不是名师牌,而是效果牌,「一一切都要回归到以用户为中心,真正帮助用户达到效果,就是通过产品和服务让孩子主动爱上学习。」



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